Điều Khoản & Điều Kiện
BR384

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của BR384 tại địa chỉ br384.app, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Trong toàn bộ văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "BR384" / "chúng tôi" / "nền tảng" – Công ty vận hành website br384.app và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.
• "Người chơi" / "bạn" / "tài khoản" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của BR384.
• "Dịch vụ" – Bao gồm tất cả các tính năng trên nền tảng: game slots, live casino, cá cược thể thao, tài xỉu, bắn cá, khuyến mãi và các dịch vụ hỗ trợ kèm theo.
• "Số dư thật" – Tiền thực tế người chơi nạp vào tài khoản, có thể rút ra sau khi đáp ứng điều kiện.
• "Tiền thưởng" – Tiền khuyến mãi được cộng vào tài khoản, phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi chuyển thành số dư thật.

Điều khoản này áp dụng cho mọi giao dịch, hoạt động cá cược và tương tác giữa người chơi với BR384, bất kể thiết bị hay trình duyệt được sử dụng.

Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ BR384, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú của bạn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện các giao dịch hợp pháp.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị BR384 hạn chế dịch vụ.
• Không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ thay mặt cho người khác, đặc biệt là người dưới 18 tuổi.
• Không phải là nhân viên hiện tại hoặc cựu nhân viên của BR384, các đối tác, nhà cung cấp phần mềm game hoặc thành viên gia đình trực tiếp của họ.

BR384 có quyền yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng xác minh tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản sẽ bị tạm khóa trong thời gian xác minh và bị đóng vĩnh viễn nếu thông tin cung cấp không chính xác.

Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên BR384. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dùng thông tin khác nhau hay không, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

3.1 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối giao dịch hoặc đóng tài khoản.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. BR384 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc để người khác truy cập vào tài khoản của mình. Hãy bật xác thực hai bước (2FA) ngay sau khi đăng ký.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

BR384 có thể yêu cầu xác minh danh tính tại các thời điểm sau: lần rút tiền đầu tiên, khi tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (mặt trước và mặt sau)
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất)

Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 4–24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ tài liệu.

Nạp Tiền và Rút Tiền

BR384 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (₫).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: dưới 2 phút với ví điện tử MoMo, ZaloPay; 5–15 phút với Internet Banking.
• Chỉ chấp nhận thanh toán từ phương thức mang tên chính chủ tài khoản BR384.
• BR384 không thu phí xử lý nạp tiền đối với người chơi.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được hệ thống xử lý tự động, thường hoàn tất trong 5–15 phút.
• Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán đã dùng để nạp (hoặc phương thức đã xác minh thuộc cùng chủ tài khoản).
• Trong một số trường hợp, yêu cầu rút tiền có thể được xem xét thủ công tối đa 24 giờ nếu liên quan đến xác minh bảo mật.

4.3 Giới hạn và kiểm soát

BR384 tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML). Chúng tôi có quyền yêu cầu giải trình nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, và có thể tạm giữ giao dịch trong thời gian điều tra.

Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

BR384 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện cụ thể được công bố đầy đủ tại trang Khuyến mãi mới nhất.

5.1 Điều kiện vòng cược

Tiền thưởng khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Bạn cần hoàn thành số vòng cược quy định (wagering requirement) trước khi tiền thưởng chuyển thành số dư thật có thể rút. Ví dụ: tiền thưởng 200.000 ₫ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 4.000.000 ₫ trước khi rút.

5.2 Game được tính vòng cược

Không phải tất cả game đều được tính vào điều kiện vòng cược với tỷ lệ như nhau. Tỷ lệ đóng góp thường gặp:

• Slots: đóng góp 100%
• Live Casino (Baccarat, Blackjack, Roulette): đóng góp 10%–25% tùy game
• Cá cược thể thao: đóng góp tùy theo odds của từng trận
• Tài xỉu và Keno: xem chi tiết trong từng chương trình

5.3 Thời hạn và hủy tiền thưởng

Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể (thường từ 7 đến 30 ngày). Nếu hết thời hạn mà chưa hoàn thành vòng cược, tiền thưởng sẽ bị hủy tự động. Số dư thật của bạn không bị ảnh hưởng.

BR384 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản hoặc đặt cược đối nghịch để đáp ứng điều kiện vòng cược.

Quy Tắc Cá Cược

Kết quả của tất cả các game tại BR384 được xác định bởi hệ thống Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc phát trực tiếp từ sòng bài thật trong trường hợp live casino. BR384 không can thiệp vào kết quả game.

6.1 Xác nhận cược

Một lần đặt cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống hiển thị xác nhận thành công. Nếu kết nối bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, hệ thống sẽ tự động xử lý dựa trên lần đặt cược đã ghi nhận cuối cùng. Lịch sử giao dịch trong tài khoản là bằng chứng chính thức.

6.2 Cá cược thể thao

Odds được niêm yết tại thời điểm đặt cược là odds áp dụng cho kèo đó, bất kể odds có thay đổi sau đó. BR384 có quyền hủy kèo trong các trường hợp: sự kiện bị hủy, dữ liệu odds bị lỗi kỹ thuật, hoặc có dấu hiệu thao túng tỷ số từ bên ngoài.

6.3 Tranh chấp kết quả

Nếu bạn cho rằng kết quả game hoặc kèo thể thao có sai sót, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng BR384. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, AI hoặc bất kỳ công cụ nào để thao túng kết quả game hoặc tự động đặt cược.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi (multi-accounting).
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) trên cùng một sự kiện để đảm bảo thắng cược bất kể kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống, khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc thao túng phần mềm game.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản BR384.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

Đóng và Khóa Tài Khoản

8.1 Người chơi tự đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Trước khi đóng, hãy đảm bảo rút hết số dư thật. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

8.2 BR384 khóa tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản mà không cần báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp khóa do điều tra, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi quá trình điều tra hoàn tất.

8.3 Tự loại trừ vì lý do chơi game có trách nhiệm

Nếu bạn muốn tạm dừng sử dụng nền tảng vì lý do cá nhân, tính năng tự loại trừ có thể được kích hoạt từ trang cài đặt tài khoản với các khoảng thời gian 7 ngày, 30 ngày, 90 ngày hoặc vô thời hạn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược dưới bất kỳ hình thức nào.

Chơi Game Có Trách Nhiệm

BR384 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp từ tài khoản.
• Giới hạn thua: Đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định – khi vượt ngưỡng, tài khoản tự động dừng đặt cược cho đến hết kỳ.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi quá số giờ quy định trong một ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản theo khoảng thời gian bạn chọn, không thể hủy trước thời hạn.
• Kiểm tra thực tế: Hiển thị tóm tắt hoạt động cá cược (tổng nạp, tổng thua, thời gian chơi) để bạn có cái nhìn khách quan về hành vi của mình.

Cá cược chỉ nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến các tổ chức hỗ trợ chuyên nghiệp. Thông tin chi tiết về chơi game có trách nhiệm có tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Giới Hạn Trách Nhiệm

BR384 cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối Internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Tổn thất do người chơi chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để thiết bị bị truy cập trái phép.
• Quyết định cá cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà BR384 có thể dẫn liên kết trong một số ngữ cảnh nhất định.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của BR384 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố.

Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng BR384 – bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và nội dung game – là tài sản trí tuệ thuộc sở hữu của BR384 hoặc các đối tác cung cấp game được cấp phép hợp lệ.

Bạn không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc sử dụng bất kỳ phần nào trong nội dung của BR384 cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi. Việc sử dụng cá nhân, phi thương mại với mục đích tham khảo thông thường được cho phép trong phạm vi hợp lý.

Mọi hành vi vi phạm bản quyền hoặc sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Thay Đổi Điều Khoản

BR384 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua một trong các kênh sau:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản
• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào hệ thống
• Banner thông báo trên trang chủ

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ BR384 sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với điều khoản được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư thật trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Liên Hệ và Khiếu Nại

Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ BR384, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live chat: Hỗ trợ 24/7 ngay trên website, thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: support@br384.app – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại của BR384:

1. Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
2. Điều tra và thu thập thông tin liên quan trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Phản hồi kết quả chính thức và đề xuất giải pháp trong vòng 7 ngày làm việc.
4. Nếu không đồng ý với kết quả, người chơi có thể yêu cầu xem xét lại ở cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Câu hỏi thường gặp cũng có thể được tra cứu tại trang Câu hỏi thường gặp.